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先說結論 這是一個從乾脆換新就甘心 變成兩週沒貨沒耐心的送修經驗 羅技G633之前有幾次買一送一清庫存的活動 小弟在2018-11-08也趁著買一送一跟朋友合購了兩隻G633來用 說實在使用經驗還不錯,耳套很舒適,額外按鈕跟感應式耳MIC也很方便 不過之前一陣子突然RGB燈不亮,按鍵異常 按G2、麥克風開關鍵得到大小聲效果,大小聲滾輪無反應,其他按鍵也沒反應 而且換了電腦也一樣 所以就走上了保固之路 2019/09/24 上網爬了得知客服回報第一次打電話會比MAIL有效率 羅技客服電話:0800012300,網站上有點難找 打了兩次成功接通,確認耳機問題,告知需要拍影片確認符不符合保固 合理,告知可接受,剩下EMAIL聯絡 打完電話不久後EMAIL馬上就送來,剩下都可以用EMAIL了 接著就透過EMAIL傳故障影片 2019/09/25 隔天回信說可換新 由於G633已經停產,將會更換G633s 但是G633s沒有庫存需要等待,「暫無預計到貨時間,一旦進貨會儘快為您安排寄出。」 當下就覺得不太妙,看板上前依篇文的經驗也是兩週回覆送出,三週收到 大概抓個時間想說如果超過兩週沒反應再說 而且雖然按鈕不能用了,但是舊的G633還是有耳MIC功能在,勉強繼續使用中 2019/10/11 然後就直到今天才收到一封新的通知信 內容只是完全複製貼上上一封的內容 「G633s Wired 7.1 LightSync Gaming Headset 目前無庫存需等待,暫無預計到貨時間, 一旦進貨會儘快為您安排寄出。」 當下就有點沒耐心了,回信等待兩週已經有點長了 請問等待的時間會延長我的保固嗎? 一小時候就收到客服電話 電話內容大致上是 1.保固的物品從上海寄出,他們無法控制,所以就算你現在看到G633s到處在賣也沒有用 2.他們完全無法預估什麼時候會寄出,只有繼續等一個選擇,沒有任何的時間估計 然後其他的對話內容就是請我提供發票照片,他們會嘗試幫我爭取延長保固時間 同時告訴我有些G633送修的已經從八月等到現在了(表示你的等待時間還算短的?) 所以看起來我也只能繼續等待羅技保固的新品送過來 發這篇文記錄一下我的G633送修經驗 雖然能夠換新加小升級是給人阿殺力的感覺 不過要等這麼久(還沒有任何時間估計)我寧可什麼升級都沒有甚至維修原品....... 想問也有版友送修羅技等這麼久的嗎,就只能這樣無止盡的等下去? -- Sent from my Redstone in Minecraft -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.119.197 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.techroomage.com/?bbs/PC_Shopping/M.1570791584.A.CAF.html
JoyRex : 我的G403修4個月勒 10/11 19:03
greenhua : 我等過一個月東西到台灣了結果某個簽章出問題,硬生 10/11 19:04
greenhua : 生再等兩個多禮拜,羅技的品質真他媽爛到哭 10/11 19:04
tsukiyoK : 羅技不意外,建議別等了直接買新的 10/11 19:07
頭兩個推文都等這麼久,看起來我還是小咖的 我看我還是準備買新的了 ※ 編輯: Porops (118.160.119.197 臺灣), 10/11/2019 19:11:03
tsukiyoK : 之前修g502 6/29報修 10/4收到 10/11 19:12
MrXD : 買羅技記得要有備品 10/11 19:12
原來買一送一不是叫你跟朋友合購,而是一個平時用,一個保固用 ※ 編輯: Porops (118.160.119.197 臺灣), 10/11/2019 19:16:10
a2470abc : 羅技跌下神壇了啦 現在售後真的沒多好 10/11 19:51
jackwula9211: 直接買新的了啦,RMA回來的賣掉 10/11 20:00
p72910 : 這什麼售後服務阿 還要使用者自己拍影片喔 10/11 20:08
victoryexiar: 我之前也申請過出保,過程跟你差不多也是申請完沒貨 10/11 20:23
victoryexiar: 要等,結果就等了整整一個月才進來 10/11 20:23
DaYehNO1 : 我打三天完全進不去,果斷拆開換微動 10/11 22:17
vKHip : 羅技現在變那麼廢哦,我鍵盤G610滑鼠G502耳機G533 10/11 22:31
vKHip : 凶多吉少了.. 10/11 22:31
RONC : 被玩壞了吧,當初壞掉的甚至不用寄回 10/12 00:39
widec : 直接換微動 品質用比較好的 10/12 12:56
galactic : 昨天買了編碼器讓無線鼠復活,順便備兩顆日製歐姆 10/12 14:13
galactic : 龍微動,共才80 10/12 14:13
aq981334 : G533換新回來半年後麥克風又故障了,但是過保只好 10/13 18:40
aq981334 : 單獨買麥克風 10/13 18:40
aq981334 : G613鍵盤會連點,說是會送新品過來,只是還要等好 10/13 18:40
aq981334 : 久,就先買一個新的機械鍵盤備用了 10/13 18:40
aq981334 : G603倒是用了一年沒發生連點,真的棒棒的,以後應 10/13 18:40
aq981334 : 該會屯幾隻G603 10/13 18:40
aq981334 : 羅技無線技術應該數一數二的好,如果東西能耐用點 10/13 18:42
aq981334 : 就好了.... 10/13 18:42
pigyuanncu : 我的g613從五月報修到現在還是無現貨啊 屌吧 11/21 11:56
Porops : 發現被版主M文,那我追加一下最後自己收到貨的時間 05/02 11:52
Porops : 最後我是2019/11/30收到貨的 05/02 11:52